Управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами

Цели тренинга:

  1. Систематизировать знания о процессном подходе в управлении.
  2. Познакомить слушателей с методологиями и технологиями применения процессного подхода в управлении организацией.

Программа тренинга:

Программа курса «Управление бизнес-процессами»

  1.  Введение в управление бизнес-процессами
    • Что такое управление бизнес-процессами (BPM).
    • Терминология
    • Ключевые концепции.
    • Жизненный цикл бизнес-процесса. Цикл PDCA.
  2. Моделирование бизнес-процессов
    • Основные понятия. Модель, диаграмма, карта процесса. Цели моделирования.
    • Основные процессные нотации (блок-схемы, IDEF, BPMN, UML, EPC)
    • Уровни процессных моделей
    • Сбор информации о процессе
    • Методы и средства моделирования
  3. Практическое задание : построение модели процесса
  4. Анализ бизнес-процессов
    • Что такое анализ процессов. Роли участников, инициация анализа.
    • Подготовка к анализу процессов.
    • Сбор информации
    • Проведение анализа
  5. Проектирование процессов
    • Основы проектирования процессов
    • Выявление процесса «как есть»
    • Процессный анализ
    • Проектирование модели «как будет»: определение действий, задачи, сценарии, бизнес-правила
  6. Регламентация бизнес-процессов
    • Шаблон регламента
  7. Практическое задание : подготовка регламента процесса
  8. Управление эффективностью процессов
    • Что такое эффективность процессов и как ей управлять
    • Путь к управлению эффективностью
    • Что необходимо измерять
      • Ключевые определения эффективности: метрика, показатель, индикатор
      • Базовые измерения
    • Механизмы и методы измерения эффективности
  9. Практическое задание : разработка показателей для оценки эффективности процесса
  10. Процессная трансформация
    • Совершенствование и трансформация – в чем отличие.
    • Управление изменениями
    • Подготовка к процессной трансформации
    • Трансформация бизнеса
  11. Процессная организация
    • Понятие процессно-ориентированной организации
    • Переход от иерархических структур к процессно-ориентированной организации
    • Уровни зрелости процессной организации
    • Новые роли процессной организации
    • Типы бизнес-процессов в организации
    • Регулирующие органы
    • Процессное обеспечение и регулирование
  12. Практическое задание : построение модели процессов предприятия верхнего уровня
  13. Технологии BPM
    • Возможности технологий BPM (BPA, BPRS, BPMS, SOA, BAM и др)
    • Информационные системы управления бизнес-процессами (Business Process Management System – BPMS). Системы Bizagi, ELMA, Business Studio и др.

Тренинг составлен на основе свода знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK (Common Body of Knowledge), изданного Ассоциацией BPM-профессионалов ( ABPMP Russian Chapter )

Продолжительность тренинга:

Два бизнес-дня

Тренеры:

Заказать тренинг:

  • по телефону: 8-9О4-98О-32-64
  • E-mail: info@gibtech.ru
  • заполнить электронную заявку

Рассказать друзьям: