Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы тесно вошли в нашу жизнь, в деятельность организаций. От того, как функционируют бизнес-процессы предприятия, как они выстроены, отлажены, зависит и финансовое состояние, и место, занимаемое предприятием на рынке.
Как описать бизнес-процессы, с чего начать, как проанализировать работу процессов – ответы на эти вопросы мы постараемся дать в рамках нашего вводного тренинга по управлению бизнес-процессами.
Программа тренинга:
Тренинг составлен на основе свода знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0
Вводная часть
- Определение процесса и процессного подхода
- История развития процессного управления
- Ключевые понятия и концепции BPM
- Уровни процессов (операция, функциональные БП, сквозные)
- Классификация процессов (основные, обеспечивающие, управления)
- Способы описания и представления БП, детализация
- Цикл PDCA
Моделирование бизнес-процессов
- Сбор информации о процессе. Способы сбора информации. Плюсы и минусы каждого способа
- Моделирование бизнес-процессов
- Терминология
- Типы моделей
- Что включает в себя модель БП
- Входные данные для моделирования
- Нотации моделирования
- IDEF0
- Блок-схемы
- EPC
- BPMN
Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Теоретическая часть:
- Что такое анализ процессов. Роли участников, инициация анализа.
- Подготовка к анализу процессов.
- Методы сбора информации
- Классификация методов анализа
- Методы анализа
- Анализ течения процесса
- SWOT-анализ
- Ключевые метрики, закон Литтла
- Статистический анализ, контрольные карты
- Функционально-стоимостной анализ
- Имитационное моделирование
Управление эффективностью
- Что включает в себя измерение эффективности процесса
- Измерение, метрика, индикатор
- Что нужно измерять. Базовые измерения
- Механизмы измерений, визуализация
- Разработка системы KPI
Процессная организация
- Модели зрелости компании. Определение уровня зрелости. Рекомендации по переходу на следующий уровень зрелости.
- Определение целей и стратегии предприятия. Связь с показателями.
- Методы построения системы процессов предприятия. Референтные модели.
- Роли на предприятии, необходимые для внедрения процессного управления.
- Подходы к внедрению, управление изменениями.
Технологии BPM
- Возможности технологий BPM (BPA, BPRS, BPMS, SOA, BAM и др) - кратко
- Информационные системы управления бизнес-процессами (Business Process Management System – BPMS). Системы Bizagi, ELMA, Business Studio и др.
Дата и место проведения
Тренинг состоится 11 мая 2017 года с 9-30 до 17-30.
Место проведения уточняется.
Условия участия
Стоимость участия в тренинге 10 000 рублей
При участии в тренинге "Нотация BPMN" 12.05.2017 суммарная стоимость двух тренингов будет составлять 15 000 рублей
Как участвовать
Для участия в тренинге необходимо подать заявку одним из удобных способом:
- заполнить форму регистрации на нашем сайте
- отправить запрос в свободной форме по почте info@gibtech.ru
- Позвонить по телефону 8-908-923-51-05