Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы тесно вошли в нашу жизнь, в деятельность организаций. От того, как функционируют бизнес-процессы предприятия, как они выстроены, отлажены, зависит и финансовое состояние, и место, занимаемое предприятием на рынке.

Как описать бизнес-процессы, с чего начать, как проанализировать работу процессов – ответы на эти вопросы мы постараемся дать в рамках нашего вводного тренинга по управлению бизнес-процессами.

Программа тренинга:

Тренинг составлен на основе свода знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0

Вводная часть

• Определение процесса и процессного подхода
• История развития процессного управления
• Ключевые понятия и концепции BPM
• Уровни процессов (операция, функциональные БП, сквозные)
• Классификация процессов (основные, обеспечивающие, управления)
• Способы описания и представления БП, детализация
• Цикл PDCA
• Сбор информации о процессе. Способы сбора информации. Плюсы и минусы каждого способа
• Моделирование  бизнес-процессов
  • Терминология
  • Типы моделей
  • Что включает в себя модель БП
  • Входные данные для моделирования
  • Нотации моделирования        
    • IDEF0
    • Блок-схемы
    • Дорожки
    • UML
    • EPC
    • BPMN

Моделирование бизнес-процессов

• Сбор информации о процессе. Способы сбора информации. Плюсы и минусы каждого способа
• Моделирование  бизнес-процессов
  • Терминология
  • Типы моделей
  • Что включает в себя модель БП
  • Входные данные для моделирования
• Нотации моделирования        
  • IDEF0
  • Блок-схемы
  • EPC
  • BPMN

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Теоретическая часть:

• Что такое анализ процессов. Роли участников, инициация анализа.
• Подготовка к анализу процессов.
• Методы сбора информации
• Классификация методов анализа
• Методы анализа
  • Анализ течения процесса
  • SWOT-анализ
  • Ключевые метрики, закон Литтла
  • Статистический анализ, контрольные карты
  • Функционально-стоимостной анализ
  • Имитационное моделирование
  Анализ модели «как есть» и построение модели «как будет»

Управление эффективностью

• Что включает в себя измерение эффективности процесса
• Измерение, метрика, индикатор
• Что нужно измерять. Базовые измерения
• Механизмы измерений, визуализация
• Разработка системы KPI

Процессная организация

• Модели зрелости компании. Определение уровня зрелости. Рекомендации по переходу на следующий уровень зрелости.
• Определение целей и стратегии предприятия. Связь с показателями.
• Методы построения системы процессов предприятия.  Референтные модели.
• Роли на предприятии, необходимые для внедрения процессного управления.
• Подходы к внедрению, управление изменениями.

Технологии BPM

• Возможности технологий BPM (BPA, BPRS, BPMS, SOA, BAM и др) - кратко
• Информационные системы управления бизнес-процессами (Business Process Management System – BPMS). Системы Bizagi, ELMA, Business Studio и др.

Дата и место проведения

Тренинг состоится 11 мая 2017 года с 9-30 до 17-30.

Место проведения уточняется.

Условия участия

Стоимость участия в тренинге 10 000 рублей

При участии в тренинге "Нотация BPMN" 12.05.2017 суммарная стоимость двух тренингов будет составлять 15 000 рублей

Как участвовать

Для участия в тренинге необходимо подать заявку одним из удобных способом:

• заполнить форму регистрации на нашем сайте
• отправить запрос в свободной форме по почте info@gibtech.ru
• Позвонить по телефону 8-908-923-51-05

Рассказать друзьям: