Управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами

Бизнес-процессы тесно вошли в нашу жизнь, в деятельность организаций. От того, как функционируют бизнес-процессы предприятия, как они выстроены, отлажены, зависит и финансовое состояние, и место, занимаемое предприятием на рынке.

Как описать бизнес-процессы, с чего начать, как проанализировать работу процессов – ответы на эти вопросы мы постараемся дать в рамках нашего вводного тренинга по управлению бизнес-процессами.

Программа тренинга:

Тренинг составлен на основе свода знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 3.0

Вводная часть
  • Определение процесса и процессного подхода
  • История развития процессного управления
  • Ключевые понятия и концепции BPM
  • Уровни процессов (операция, функциональные БП, сквозные)
  • Классификация процессов (основные, обеспечивающие, управления)
  • Способы описания и представления БП, детализация
  • Цикл PDCA
Моделирование бизнес-процессов
  • Сбор информации о процессе. Способы сбора информации. Плюсы и минусы каждого способа
  • Моделирование  бизнес-процессов
    • Терминология
    • Типы моделей
    • Что включает в себя модель БП
    • Входные данные для моделирования
  • Нотации моделирования        
    • IDEF0
    • Блок-схемы
    • EPC
    • BPMN
Анализ и оптимизация бизнес-процессов

Теоретическая часть:

  • Что такое анализ процессов. Роли участников, инициация анализа.
  • Подготовка к анализу процессов.
  • Методы сбора информации
  • Классификация методов анализа
  • Методы анализа
    • Анализ течения процесса
    • SWOT-анализ
    • Ключевые метрики, закон Литтла
    • Статистический анализ, контрольные карты
    • Функционально-стоимостной анализ
    • Имитационное моделирование
    Анализ модели «как есть» и построение модели «как будет»
Управление эффективностью
  • Что включает в себя измерение эффективности процесса
  • Измерение, метрика, индикатор
  • Что нужно измерять. Базовые измерения
  • Механизмы измерений, визуализация
  • Разработка системы KPI
Процессная организация
  • Модели зрелости компании. Определение уровня зрелости. Рекомендации по переходу на следующий уровень зрелости.
  • Определение целей и стратегии предприятия. Связь с показателями.
  • Методы построения системы процессов предприятия.  Референтные модели.
  • Роли на предприятии, необходимые для внедрения процессного управления.
  • Подходы к внедрению, управление изменениями.
Технологии BPM
  • Возможности технологий BPM (BPA, BPRS, BPMS, SOA, BAM и др) - кратко
  • Информационные системы управления бизнес-процессами (Business Process Management System – BPMS). Системы Bizagi, ELMA, Business Studio и др.

Дата и место проведения

Тренинг состоится 11 мая 2017 года с 9-30 до 17-30.

Место проведения уточняется.

Условия участия

Стоимость участия в тренинге 10 000 рублей

При участии в тренинге "Нотация BPMN" 12.05.2017 суммарная стоимость двух тренингов будет составлять 15 000 рублей

Как участвовать

Для участия в тренинге необходимо подать заявку одним из удобных способом:

  • заполнить форму регистрации на нашем сайте
  • отправить запрос в свободной форме по почте info@gibtech.ru
  • Позвонить по телефону 8-908-923-51-05
Рассказать друзьям: